救助，让弱有所扶更温馨——广州“线上+线下”开展救助管理机构开放日活动-科研云

救助，让弱有所扶更温馨——广州“线上+线下”开展救助管理机构开放日活动

投稿用户 • 2022年10月22日 am10:50 • 联系我们 • 阅读 167

2022年6月19日

是全国救助管理机构“开放日”十周年

全市救助管理机构

结合疫情防控形势

围绕“救助让弱有所扶更温馨”的主题

采取“网络开放”“视频开放”

“走出去宣传”等多种形式

线上线下同步

开展“开放日”活动

救助，让弱有所扶更温馨——广州“线上+线下”开展救助管理机构开放日活动

让我们跟随镜头

看看“开放日”都有哪些活动

一起了解一下救助管理政策、救助工作流程及救助工作成效

“云逛”救助管理机构

镜头一

广州市救助管理站

热心、贴心、细心、暖心、安心

让救助更温馨

广州市救助管理站打造站内“文化长廊”，构建救助环境优美、救助氛围浓厚、救助设施完备、救助流程科学的救助文化；同时在火车站指引点及白云、黄埔、南沙部分镇（街）开展流动宣传。

救助，让弱有所扶更温馨——广州“线上+线下”开展救助管理机构开放日活动

现在，就让我们一起线上“走进”市救助管理站，来看看镜头记录下的温馨时刻。

跟随镜头，我们先来到市救助管理站咨询接待室：在市救助管理站咨询接待室，接待窗口的工作人员正在为求助人员办理入站手续，面对年纪较大，普通话交流比较困难的受助人员，工作人员始终语气温柔，态度亲切，没有一丝不耐烦。每天，咨询接待室都要接待各种身份、背景、经历的求助人员，

市救助管理站咨询接待室的负责人说，“我们是求助人员前来求助时遇到的第一批工作人员，对于他们来说，‘热心’的意义已经远远超过它本身的含义，它还是力量、温暖。我们会一直保持对求助人员的热心、对工作的热心，将更多无形的力量传递给他们。”

市救助管理站的救助生活区内负责人正忙碌穿梭，手里整理着受助人员的物品，嘴上清晰而快速地将指令同步传达给各个岗位的工作人员。在这里，这是每天都会看到的画面、听到的内容，照顾好受助人员的日常生活起居是这里工作的核心。

寻亲小组的团队成员正聚齐讨论、共享信息、商量对策，这是救助生活区镜头里每日都会出现的画面，他们帮助受助人员打开心结，通过细节和线索，为受助人员寻找家人。

负责寻亲的工作人员介绍说，“我们就是他们的‘亲人’，贴心照顾他们，并尽一切所能帮他们找到自己真正的亲人。”

救助，让弱有所扶更温馨——广州“线上+线下”开展救助管理机构开放日活动

每天一上班，市救助管理站医务科的工作人员就开始为当天的巡诊做准备，到各个救助区对受助人员进行身体健康检查。在市救助管理站，这是专属于受助人员的白衣天使，全程守护他们在接受救助时的身体健康。

医务科负责人介绍说，“受助人员是社会困难群体，由于个人观念等原因，他们往往对自己的身体状况不太在意，有什么病症也描述得不太准确，这需要我们在问诊时更加细心，保持高度的敏感，才能更好地守护受助群众的身体健康。”

在街头，有着另外一队市救助管理站的工作人员，每个白天与夜晚，他们用脚步丈量着这个城市，在街头、在桥底、在车站他们寻找着流落街头的流浪人员，为他们讲解救助政策，送去衣服被褥、凉茶姜汤，关心保障他们的基本生存权益，耐心劝导指引他们入站接受救助。

这支工作队伍是市救助管理站派驻的街面关爱救助小分队（以下简称“小分队”），“我们是这个城市一个温情的窗口，永远向落入困境中的流浪乞讨人员敞开”，小分队工作人员这样定位自己，“我们其实想通过关爱救助工作传递一个简单的道理，每个生命都应该被善待、被尊重。任何时候，只要他们愿意，救助站都可以无偿给他们提供帮助。”

镜头二

广州市救助管理站

市区分站

救助，让弱有所扶更温馨

为进一步加大救助管理法规政策宣传力度，6月19日，广州市救助管理站市区分站（以下简称“市区分站”）开展了以“救助，让弱有所扶更温馨”为主题的活动。

市区分站组织了四个家庭进行现场认亲，有的从外地专门乘坐飞机赶过来，只为早点见到亲人。受助人员和家人最长的失散了32年。

“妈，这些年我找你找得好辛苦呀”，女儿侯某娟喊出这一声“妈”，足足等了16年，失散已久的亲人难以抑制激动的心情，紧紧拥抱在一起，留下了幸福的眼泪。活动现场的这一幕感动了场下所有人。

救助，让弱有所扶更温馨——广州“线上+线下”开展救助管理机构开放日活动

6月19日当天，市区分站在越秀区六榕文化广场、荔湾区仁威庙广场、天河区天河公园、海珠区客村丽影广场各设一个宣传点，工作人员、社工、志愿者50余人同时开展街面宣传活动，向社会公众宣传救助管理工作。

市区分站负责人表示，开展救助管理机构“开放日”系列活动，是为了让社会各界对生活无着的流浪乞讨人员给予更多的关注，让市民群众了解、支持救助管理工作，引导社会力量积极参与救助管理工作。

市区分站推动救助寻亲工作共享共建、多方联动、规范运行，成立了联合寻亲工作室。工作室里的工作人员梳理着近期需要救助寻亲的工作信息。

联合寻亲工作室是市区分站在总结前期救助寻亲经验做法的基础上，进一步整合广州市救助寻亲力量，搭建的信息互通平台，此举将进一步提高寻亲效率，帮助更多漂泊的人早日回家。

民政部门主要负责救助寻亲牵头和枢纽作用，开展需要寻亲受助人员的建档、询问、联系发布寻亲公告等工作，协调各成员单位间的工作联动、信息共享

公安部门主要负责救助寻亲牵头和枢纽作用，开展需要寻亲受助人员的建档、询问、联系发布寻亲公告等工作，协调各成员单位间的工作联动、信息共享

社会组织通过关键线索，在自媒体发布相关寻亲信息，组织社工、志愿者开展实地走访、信息甄别、跟踪回访、源头稳固等工作。

市区分站负责人表示，市区分站在救助寻亲工作中牢固树立“细致、精致、极致”标准，通过联合寻亲工作室，落实救助寻亲“专人、专班、专办”，推动救助寻亲工作高效运转。

镜头三

宣传救助管理政策

传递救助管理理念

“弱有所扶、难有所帮、困有所助、应救尽救”

各救助管理机构联合13支街面救助管理小分队、广州市社会力量参与救助服务联动机制成员单位在开展街面流浪乞讨人员救助服务的同时，充分发挥“流动宣传阵地”优势，深入街巷、走进社区，宣传救助管理政策、宣讲防疫知识、张贴宣传海报、派发救助管理手册、派送救助礼包（含救助指引卡、口罩、免洗手消毒液、食品、防中暑药品等），扩大救助宣传的感召力和影响力，呼吁引导社会公众关心救助管理工作、关爱流浪乞讨人员，凝聚社会共识，传递救助管理工作正能量。

救助，让弱有所扶更温馨——广州“线上+线下”开展救助管理机构开放日活动

▲ 图：黄埔区民政局开展救助管理政策进社区宣传活动

6月19日当天，全市救助管理机构共组织发动工作人员、志愿者、社工350人开展救助管理宣传工作，发放宣传资料3200余份，设置救助服务咨询点 20个，服务群众1500余人，开展互动活动20余次，制作播放公益宣传片8条，全面营造救助管理工作良好氛围。

来源：广州市民政局社会事务处、广州市救助管理站、广州市救助站管理站市区分站

救助，让弱有所扶更温馨——广州“线上+线下”开展救助管理机构开放日活动

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