项目管理从需求管理开始——不懂需求管理还敢带项目?(项目需求管理的过程)

分析报告指出,多达76%的项目失败是因为差劲的需求管理,这个是项目失败的最主要原因,比技术、进度失控或者混乱的变更管理还要关键。

很多PMO和PM却没有把需求管理重视起来,甚至认为这只是产品经理的事情,自己只做交付即可,俗话说:好的开始是成功的一半,一开始就没有管理好,注定为后续埋下了很多坑。

项目的全生命周期绝对不是到了需求给你才是项目管理的开始,越往前参与越深,你的价值就越大。

项目管理的最终目的是在各种约束下实现项目目标。必须对项目全周期端到端进行管理,你不知道需求是如何来的,也不知道如何进行需求管理,何谈促进项目成功,给组织创造价值?

咱们本周二前沿圆桌会议邀请了吴炳彬老师为大家分享《项目管理从需求管理开始》给大家带来不一样的启发和收获,需要查看分享视频的可以在B站上搜PMO前沿即可,每周二前沿圆桌为大家整理放到上面了。

另:咱们以前也分享过需求管理的文章,供大家参考:项目管理从需求管理开始–不懂需求管理还敢带项目?

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为什么聚焦需求开始进行项目管理?

项目管理从需求管理开始——不懂需求管理还敢带项目?(项目需求管理的过程)

项目/需求分类:

1.互联网项目:

大需求-中需求-小需求

重点落地场景:战役

2.TOB交付项目:

项目集-大项目-子项目-交付需求/产研需求

重点落地场景:大项目集/战略项目

3.日常:

小需求,日常迭代bugfix

交付项目/大需求立项:

1.需求立项

-在互联网项目,大需求即大项目,大需求可能会成长为技术域 or 产品模块 or 产品:

管理过程:BRD-MRD-PRD-设计稿-开发特性-交付发布-运维/运营

-在toB交付项目,为合同交付,有更加规范的项目

管理过程:甲方立项-合同前立项-乙方售前-乙方招投标-签订合同-乙方项目立项-发布项目章程-项目过程管理-项目交付验收-项目运维运营。

归总==>圈资源(人力资源、成本资源、采购资源)、确认里程碑、确认范围、确认验收标准;过程补充沟通管理、风险管理、变更管理。。。。and so on。

小需求管理

2.互联网 or 内部产研场景 or 交付项目转产研交付,需求不一定立项(小需求、临时代码变更)。此时技术中心或中台承接各业务方需求,业务形态不一,管理工具和管理方法、对接习惯都不一样?出现什么问题?

解决办法:

代码发布收口,有需求才能发变更,就如有项目编号后才能挂出差报销

简化抽象需求环节,抓大放小,抓承接人、排期人,模糊开发&测试节点,保最终上线时间(但会提供建议指标,开发团队内部自洽管理)

主子需求关联,需求打标。

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需求过程抽象

第一次初始化:

原始需求提交前:业务论证、BRD、MRD一个不少==>承接就是点击承接==>分解需求PRD==>技术方案拆解、评审,测试共同参与==>开发代码、开发mock自测通过、发布测试环境、单测通过、集成联调测试通过、发布预发环境、预发环境集成联调测试通过==>发布灰度、正式环境灰度100%==>业务确认需求验收==>转技术支持运维及业务运营;

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需求过程抽象-变更需求补充

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需求变更与项目过程双轨运行

业务判断过程

TOB交付内容,走需求变更流程:

PD/销售/PM确认是否合同内/是否项目章程包含==>是否新增补签合同==>是否有需求置换 or 其他利益交换==>PM调整项目各类计划,PD原始需求新增子需求,标签为变更需求。

产研需求变更,走内部需求变更流程:

PM/PD/TM内部自洽,评估对业务/客户影响,盘点风险/交付周期/质量,工具也走原始需求新增子需求,标签为变更需求。

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需求创建

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需求承接

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需求分解

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技术方案/开发排期

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开发

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发布

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需求数->承接数->交付数->需求平均交付时长->收益&基础能力建设->影响力。

大盘指标:

需求平均交付时长、参与需求总人数、需求平均每日开发人员参与数量、完成进度、累计天数、机器成本投入费用。

需求指标:

子需求列表&需求交付时长明细(状态、当前节点、每日开发参与数量、参与需求总人数、累计天数)。

环境指标:

发布前置时间、系统构建速度、代码入库前检查通过率、SIT环境部署时间、部署失败最久时长、上线成功率。

质量指标

自动化数据累计(总用例数、接口用例数、链路用例数)、bug标签分布(域、团队、人、严重程度、优先级)、缺陷趋势、缺陷修复时长分布(域、团队、人、严重程度、优先级)。

团队指标:

对个人:缺陷数(原始、reopen、轻缺陷)、需求数、平均需求交付时长、自动化发现bug占比、提测成功率;

对团队:交付吞吐率;

组织大盘:

预算成本、预算收入、预算损益、实际成本、实际收入、实际损益、重点需求投入人力占比、技术域投入分布。

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满意度调研(咱们分享过相关的文章项目客户满意度调查问卷实例【附项目管理价值度量十大指标】)

对客户和团队做调研满意度

1.研发工程

2.研发效能

3.需求交付满意度

近期热文:项目管理从需求管理开始–不懂需求管理还敢带项目?

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