当项目或者项目集负面地影响一个干系人时，团队必须制定策略来减小影响，以确保干系人的参与。第一步就是确保干系人关于项目集的期望是基于现实的、准确的信息。随后，团队可能需要去制定额外的沟通和补偿策略来防止一个干系人或其他干系人群体影响其他受影响较小的干系人。当负面影响不可避免的时候，应该及时和公正地提供缓解策略。
在干系人目录中，通过持续地跟踪干系人目录中干系人的问题和所关心的事情，团队获得对干系人期望的理解，并通过与那些干系人的积极沟通来管理他们的期望。
干系人参与的历史提供了重要的背景情况，这可能会影响干系人的期望。举例来说，如果一个干系人群体没有积极参与过，很可能会导致他们抱有不准确的期望。
有效的谈判技能和技术能帮助团队和干系人一起工作，以解决在项目集实施过程中出现的问题和冲突。在有各种干系人参与的大项目集里，当干系人的需求冲突时，可能还需要召开谈判会议。
.项目集经理的冲突管理方法界定了项目集干系人之间的冲突是如何被管理的，并确定了上报路径。
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