客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将大大有助于分析，了解客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理办法如下：
一、 本部门所有员工有责任不断收集、完善客户资料卡信息，并予以填制、修正。
二、 建立客户销售业绩档案
三、 对所有客户（包括准客户）建立并填制客户综合销售力分析表
四、 完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件
五、 壹个客户一份档案，不得出现缺页丢失
六、 客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公
司保密制度，确保其安全。
客户管理
附表一 客户归类汇总表
附表二 客户拜访计划
附表三 客户拜访档案记录
附表四 客户资料卡
附表五 客户业绩统计及信用评估表
附表六 客户综合销售力分析表
附表七 客户综合销售力对比分析表
附表八 客户投诉管理卡
附表九 业务工作日志
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