长城社区大力推行“党建+ 五事工作法”引领网格化治理新格局(党建引领网格精细化治理)

湖南日报·新湖南客户端通讯员 周慧

小事不出网格,大事不出社区,难事不出街道。今年以来,湘潭市岳塘区下摄司街道长城社区坚持以党建为统领、以网格为载体、以服务为宗旨,在网格中推行以问事、议事、办事、晒事、评事为主要内容的“五事工作法”,着力构建党组织统一领导、各类组织积极协同、广大党员群众充分参与的基层治理体系。

“党建 问事”入户走访常态化,网格问事汇民情。充分发挥63名网格员“耳朵”“嘴巴”“眼睛”作用,推行网格员常态化入户走访机制。以入户走访、信息排查、面对面解难题等形式,主动问需于民,做到基层情况、人员情况、需求情况清晰明了。目前已走访居民群众1000余人(次),收到各类问题困难100余条,各个网格建立居民群众暖心台账,对居民身边的烦心事“一网打尽”,切实打通联系群众的堵点,激活服务的“一池春水”。

“党建 议事”集思广益谋共识,社区议事诊难题。对网格内的热点、难点问题,由社区党组织组织召开共建议事会,社区“两委”、网格员、党员、群众、物业共同参与。对议事事项分轻重缓急,分门别类进行分析、登记,明确办理人员,确保“一问题一文档”,小事网格解决,大事社区解决,难事立项转接至街道、相关职能部门协助解决。自工作开展以来,社区开展共建议事会5次,解决矛盾纠纷、深文、民生、物业费纠纷等方面问题18条。

“党建 办事”党建引领聚合力,联动办事解民忧。为更高效地解决群众难题,社区利用党建网格化管理,强化社会组织建设,整合网格内共驻共建单位、社会组织、在职党员、志愿服务队等服务资源和力量,充分发挥三社联动作用,社区的基础平台作用、社会组织的承接主体作用和社会工作的骨干力量作用,共奏为民服务“交响曲”。由网格员、志愿者、在职党员及联点单位组成“服务团队”形成“群众有求、社区有应”的服务模式,通过“心连心走基层、面对面解难题”活动,积极开展“随手办”活动,处理各类实事问题79件,对无物业小区原岳塘公安分局内楼道杂物及“牛皮癣”进行了全面清理、对辖区内存在安全隐患的树枝进行集中修剪,做到小事不出网格,大事不出社区,有效的解决了居民的操心事、烦心事、揪心事。

“党建 晒事”事项结果重反馈,定期晒事暖民心。网格员通过微信群通知、宣传栏、面对面解难题“线上 线下”的方式及时反馈办理流程、办理情况和办理结果,提升居民群众对办理过程的监督作用。通过为居民“面对面解难题”,赢得居民群众的信任和理解,不断提高居民群众的安全感和幸福感。

“党建 评事”考核评价压责任,群众评事检成效。社区对网格员日常工作进行督促检查,防止形式主义、走过场,采取每季度小评、每年度总评的方式,对办事态度、办事效能、办事结果等方面进行考核,推动网格员工作落到实处。对居民群众不满意的事项进行再议、再办,压紧网格员服务担子,提升网格员服务效能。社区居民评价网格员是“党建引领加油干,自己的事自己办,大家的事商量办”。

通过“五事工作法”,形成了支部带动党员、党员带动群众,有效提升党员服务居民的积极性和居民参与处理社区事务的获得感和满意度。

[责编:胡孟婷]

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