惠民县行政审批服务局“三化举措”提升政务便民服务水平(政务服务事项三化)

大众网·海报新闻记者 段峰 通讯员 刘欣 滨州报道

惠民县行政审批服务局以“党建引领,业务反哺”为理念,抓实数字化政务服务,将“三化举措”落实落细,推动政务服务提质增效。

惠民县行政审批服务局“三化举措”提升政务便民服务水平(政务服务事项三化)

服务精准化

坚持党建引领,立足“服务”职能,创新打造“红马甲”帮办代办党建品牌。成立以帮办代办中心为主体的党员攻坚先锋队,选取各服务版块业务精、能力强、作风硬的骨干力量,担任政务服务中心帮办代办十大服务区联络员,组建67人的“红马甲”帮办代办队伍,建立分工协作、机制健全的 “红马甲”帮办代办服务体系,形成“厅内帮办代办 部门协同共办 线上远程帮办”的帮办代办服务模式,为企业群众提供全领域、全流程、全天候的“一对一”保姆式服务。另外,打造24小时自助服务区,并推出“一窗帮帮团”线上微服务、延时服务、上门服务、特事特办等特色服务。截至目前,累计为5000余家企业提供全流程帮办代办服务,2万余名群众进行业务咨询解答。其中,对全县56个省市县重点投资建设项目进行遍访,主动对接30余个省市县重点项目,提供上门服务200余人次,节约企业成本300余万元。

惠民县行政审批服务局“三化举措”提升政务便民服务水平(政务服务事项三化)

流程便捷化

以规范化流程作为提升政务服务效能的基础,持续深化“一窗一网一门”的业务流程。抓好全县依申请政务服务事项要素信息标准化提升,印发《惠民县2022年度政务服务“一网通办”工作要点》,完成全县1369项依申请政务服务事项“一网通办”。优化一窗受理综合服务区,推出“一窗受理 独任审批”模式,实现帮办代办、受理、核准、出件、归档、评价闭环一站式“一窗办结”服务,大厅综窗率和全部依申请事项纳入综窗受理率均达到100%。创建林业植物检疫“移动办公室”,推出网上报检、邮箱报检、微信报检等线上苗木检疫报检途径,打造“线上申请+上门踏勘+现场出证”的新模式,实现群众“零跑腿”“零等待”。截至目前,共检疫各类苗木320余万株,发放植物检疫证620余份,优质苗木销往新疆、山西、四川、辽宁、北京等全国多个省区,打响了惠民县“苗木之乡”盛名。

惠民县行政审批服务局“三化举措”提升政务便民服务水平(政务服务事项三化)

平台便民化

在全市率先成立两家乡镇级审批分中心,精准下放政务服务事项155项,实现“家门口办成事”。在全县成功创建7 7个“标杆型”和“标准型”镇办便民服务场所,下放高频个人政务服务事项60 余项;在县政务服务中心和14个镇办共设置“秒批秒办”商事登记自助终端17台。拓展异地服务,与28个省(自治区、直辖市)的945个地区兄弟单位建立联系合作机制实现群众跨域办事便捷化。今年以来,已就近服务企业2000余家、群众4000余名,为1690家市场主体进行“智能登记”,梳理全县县级行使的“跨域通办”事项355项,办理“跨域通办”事项30余万件。

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