「抓党建促基层治理能力提升·基层见闻」城区泰昌社区：“六步闭环”解烦事“红蓝联动”强服务-科研云

「抓党建促基层治理能力提升·基层见闻」城区泰昌社区：“六步闭环”解烦事“红蓝联动”强服务

投稿用户 • 2022年12月28日 am11:20 • 科研百科 • 阅读 196

来源：【太行日报-晋城新闻网】

“六步闭环”解烦事 “红蓝联动”强服务

——城区泰昌社区党建引领提升治理“精准度”

抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，城区南街街道泰昌社区坚持以凸显基层党组织堡垒作用为中心，以“全科网格”精细化精准化为重点，深化“党建引领、网格先行、无缝对接、服务民情”模式，“红蓝联动”服务千家万户，走出了社区基层治理新路子。

“六步闭环法”巧解社区“网事”

每天上午陈国同都会在泰昌社区内走走看看。哪家哪户有违章搭建、“五小”门店是否存在安全隐患、邻里间有没有因为一点小事闹矛盾……这些都逃不过他的“法眼”。

今年62岁的陈国同是城区自然资源局的一名退休干部。为发挥余热，今年4月，他积极报名城区“五老”专职网格员岗位，经过考核成为了泰昌社区的一名专职网格员，专门协助居民解决区域内发生的大小事情。

与陈国同一样，泰昌社区共配备了7名网格长、7名专职网格员、5名专业网格员和21名网格辅助员。他们共同承担着0.25平方公里内9740人，涉及疫情防控、文明创建、安全环保、防诈宣传等任务，处理着邻里琐碎的大事小事。

网格事情虽小却也繁琐，如何把一件件小事理清楚、解决好，更精细地服务社区群众，是社区网格员们不断思考的问题。

翻开陈国同和其他网格员的工作日志，小区住户信息登记表、入户走访登记表、日常巡查登记表、五小门店明细表、临时用地登记表、矛盾纠纷排查登记表……各项信息台账一目了然，应有尽有，彰显着网格员们用脚步丈量过的社区内的每一寸土地。

除了建立各项信息台账，“六步闭环法”更是泰昌社区网格员最青睐的工作方法。

“对每个网格出现的矛盾纠纷、事故隐患或突发事件,我们都采取六步闭环流程进行处置,即问题上报——案件建立——任务指派——调查落实——反馈成果——结案归档。”据泰昌社区党支部书记宋少波介绍,“六步闭环流程”将工作模式的重点是自下而上收集问题、自上而下解决问题，既把每个环节的责任落实到了单位和个人，又提高了处置效率。

近日，陈国同在所负责的第七网格内进行巡查时，发现有一户独家院未经批准擅自在住宅东侧扩建房屋，面积约40平方米。

“发现这一情况后，我按照‘六步闭环流程’的要求，立即拍照取证并及时上报给社区党支部书记。当天，宋书记指派网格长王敏和我限期调查落实，限期对该违法建筑进行拆除。”陈国同告诉记者，跟踪落实的过程并不容易，住户的抵抗给拆违工作带来了很大的困难。“但是我们没有放弃，每天上门不厌其烦地讲法规、讲政策。同时，我们还联系到他的朋友和亲戚，轮番进行劝说。”在亲情友情的感召下，在政策法规的刚性要求下，这家住户终于同意拆掉还没有完全修建好的违法建筑。最终，历时一个月，该违建被相关执法部门依法拆除，为这项工作画上了一个圆满的句号。

这是陈国同上岗以来，运用“六步闭环法”解决的第一个难题。指着工作记录中结案归档那一栏写着的“已结案”三个字，陈国同开心地笑了。他告诉记者，六步闭环流程将责任落实在每个环节，真正实现了小问题不出网格，大问题不出社区。

“红蓝联动”织牢社区服务网

当红色党建与蓝色网格相遇，又会碰撞出怎样的基层治理火花？

为进一步提高治理能力，泰昌社区在每一个网格都设立了党支部，并设置了28个党小组。社区以网格为单位，以党员为点、党小组为线、党支部为面，最大限度发挥党支部的平台辐射、党小组的联动共建和党员的模范带头作用，同步打造了网格和支部两支队伍，即：日常事务和服务工作以“网格队伍”为主，“支部队伍”提建议、想办法，志愿服务任务和活动开展以“支部队伍”为主，“网格队伍”做动员、搞保障。

两支队伍密切配合，形成了将人员、资源、力量紧紧团结在社区的治理体系：在疫情防控中，“红马甲”和“蓝马甲”并肩作战，形成联防联控机制，及时掌握人员流动情况，做好居家人员管控和服务；在文明创建里，网格员和党员志愿者化身整治员和宣传员，街头巷尾打造文明环境，耐心细心引导文明言行，携手同心全方位助力创文复审迎检；在防汛备汛时，网格员严格落实24小时值班制度，在网格群第一时间通知提醒天气变化；党员们带头响应配合，做好邻居思想工作，齐心协力确保辖区安全度汛。

宋少波表示，下一步将继续做好、做实网格化管理工作，积极发挥网格员的战斗员、保卫员、服务员的作用，让基层社会治理更加精准精细，让更多主体参与，不断提高社区网格化服务工作的群众知晓率、满意率，真正织密织牢社区治理服务网。

（记者：窦育瑶）

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