超级项目经理应该掌握的99种武器之50:鱼骨图法(工程鱼骨图)

上文我们介绍了5W2H法,这个方法用于对问题或业务场景的描述是非常严谨的,但是在问题原因的探究方面却显得有些无力,今天就介绍一种广泛用户问题原因分析的方法:鱼骨图法。

鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明,故又名石川图。鱼骨图是

一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。其特点是简捷实用,深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。

超级项目经理应该掌握的99种武器之50:鱼骨图法(工程鱼骨图)

问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。

根据鱼骨图的用途不同,可以将鱼骨图分为三类:

A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)

B、原因型鱼骨图(鱼头在右),顾名思义,用于原因的梳理与分析

C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写),主要用于解决方案的梳理。

那如何画出鱼骨图呢,以对策型鱼骨图为例,可以遵循下列步骤:

1、选定要解决的问题,例如,明年业务增长100%

2、团队进行头脑风暴,尽量穷举所有可能带来业务增长的举措,可以借助白板和便利贴等工具

3、对所有措施进行分类,形成大的骨刺,这个类别下的举措形成小的骨刺,各个分类之间要确保MECE

4、在分好类的基础上,以现有的类别为基准,再次进行头脑风暴,让小的骨刺充分展开,这个还是在做加法。

5、完成鱼骨图绘制之后,就需要对所有举措进行可行性分析及优先级排序,这次我们要做减法,就是说要把哪些不可行的低优先级的先去掉,并根据优先级排序后的措施再次绘制鱼骨图。

在项目管理中,我们可以使用鱼骨图来进行下列工作:

1、分析整理项目干系人

2、分析整理项目风险

3、项目遇到问题时进行问题分析与诊断

鱼骨图分析法,其核心本质就是归纳法,要依据足够多的条件才能归纳,鱼骨图法的优势是考虑全面,但是在问题分析深度方面往往会有所欠缺,这就需要其他的工具来解决了,我们下次再聊。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。