如何以客户为核心，洞察客户需求有效推送产品？（如何以客户为核心,洞察客户需求有效推送产品）-科研云

如何以客户为核心，洞察客户需求有效推送产品？（如何以客户为核心,洞察客户需求有效推送产品）

投稿用户 • 2022年12月9日 am11:18 • 科研百科 • 阅读 156

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如何从客户的角度出发，以客户需求为核心，洞察客户的真实购买需求，进而推广销售公司产品？

下面给大家介绍经典营销策略之4C营销策略：

4C营销策略是指：Customer顾客、Cost成本、Convenience便利和Communication 沟通。4C则以消费者为导向，瞄准消费者的需求和期望。

如何以客户为核心，洞察客户需求有效推送产品？（如何以客户为核心,洞察客户需求有效推送产品）

4C营销策略

1、Customer 顾客

我们需要关心客户的真正需求。而不是一心开发产品，用我认为的“客户需要”“为客户好”的角度去开发产品，而实际完全不知道客户的真实需求和核心问题。

因此4C强调创造顾客比开发产品更重要，不仅要开发我们想开发的产品，更要开发客户需求和客户想要的产品。如经典的脑白金广告，宣传了十几年，连破三个销售记录。这个广告并没有介绍产品本身功能，而是介绍“收礼只收脑白金”，从另一角度，为客户解决了过年回家送礼的问题，这是客户真切需要的。

在我们日常软件开发过程中，客户需求分析质量很关键，为了解决这一问题，CoCode开发了需求分析工具。我们可以利用AI技术对用户需求进行分析，发现潜在问题，精准锁定需求问题，高效修复缺陷，提高用户需求质量。并自动估算项目规模大小，估算出工作量和产品报价。

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CoCode需求分析工具查找需求分析问题

2、Cost成本各成本因素的优先级需注意

Cost成本是指总体购买成本，而非单一的商品定价。Cost成本包括商品定价时间成本精力成本风险成本。

对客户来说，若非刚需，距离近很重要。买饮料风险成本和买汽车风险成本相比，饮料风险成本低，所以容易售出。小米对小飞虫成本的洞察，了解到客户购买手机的真实预算2000-3000元左右，因此第一代手机定价1999元，且线上销售，足不出户，方便快捷，极短时间内，销售30万台。

随着生活水平提高，越来越多人，不再把价格作为优先考虑因素，质量稳定性、服务可靠性优先级逐渐高于价格。因此企业可以在不降低商品定价前提下，降低其他购买成本，依然能够获得竞争优势。

3、Convenience便利快速有效交付

客户不关心几级分销，只关心需要购买时，快速买到产品。买到便利是核心点。因此我们需要关注消费者的购买方式和偏好。如提前做好：售前产品介绍、售后反馈、答疑、产品保修退还等。线上线下需保持一致性，客户在不同渠道，购买体验需有效快速且一致。如：京东物流最大优势就是快，迅速交付。

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客户真实需求

4、Communication 沟通有效交流

我们推广产品信息给客户，大门客户不一定会看到这些推送信息。客户希望收到的信息是真诚、有趣、有价值的。是能实实在在帮客户决策、解决问题的信息。

如果我们连续几次的营销没有获得良好效果，说明产品未被消费者接受，这时，我们无需再劝导客户购买，需与客户加强双向沟通，构建适销对路，培养忠诚的顾客。

目前CoCode发布了四大开发工具：Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。目前限时免费，欢迎大家使用。

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