第四届中国质量大会及中国质量奖颁奖大会在杭州召开。美的集团凭借“5全5数”智能质量管理模式荣获“中国质量奖”，这是中国质量领域最高荣誉，美的是今年广东省唯一、佛山市历史首个获奖企业。
中国质量奖设立于2012年，是我国质量领域“最高荣誉”，通过“评管理”“评理念”，树立先进质量标杆，推广科学质量管理方法，不断提高我国质量水平。
美的“5全5数”背后的智能质量管理模式
“5全”强调战略思想，突出全球视野和全价值链管理，满足全球市场外在需求，包括全球用户共创、全球平台群开发、全价值链T 3运营、全球联合管理、全系统632。“5数”是管理手段和方法，通过数字化智能化提升运营质量，含数智企划、数智研发、数智制造、数智营销、数智服务。美的智能质量管理模式是怎样的？
研发质量管理
研发质量管理是预防式全面质量管理，在产品设计过程中，把质量管理体系与产品开发流程相结合，研发云GPM研发项目管理系统，产品开发流程结构化，把质量活动嵌入到开发计划和交付物管理当中，在产品开发流程中设置技术评审点和决策评审点，如不达标则进行整改或暂停，一次性把事做对，基于此持续改进。
同时，把技术评审和决策评审分离，让技术专家专心讨论技术方案，制定技术标准和解决技术问题。而产品决策委员会基于技术评审结论，讨论资源投入和财务成本，评估投资风险，使技术评审和决策评审各有专攻，更加高效，提高评审和决策的准确性。
通过PLM产品全生命周期管理系统建立产品货架CBB，具备可靠、稳定、可组合、可替换、可变型等特性，当产品基于许多成熟的共享CBB搭建时，产品的稳定性和可靠性增加，降低研发和生产的成本，保障质量的活动很好地衔接到产品开发中，从而保证研发质量。
QMS质量管理
美云智数QMS质量管理为美的集团数智制造，数智品质，以精细、量化、高效的全面可靠性系统，提供实现质量管理的智能分析、预警、管控、预测、决策解决方案。
1）智能分析：通过品质检测设备进行设备联机，对测试结果自动分析、自动判定，减少人为干预，提升检查准确性，提高产品质量。
2）智能管控：应用5G AI 云技术，对来料OCR文本识别检测图文正确、面板丝印视觉检测防呆、声纹识别管控噪音异常、纸箱标签logo视觉检测防错、物品套件防漏防错齐套等进行智能识别与控制，取代人工质检；对连续缺陷3次预警、5次停线，保证产品品质稳定；对一次装配不良率超标、待返修产品数量超标、关键岗位人员离岗超时、静电环佩戴异常等，通过美信和邮件发送预警，达到停线标准则直接控制产线PLC停线，确保质量稳定。
3）智能预测：通过工业大数据分析，根据品质检测设备运行参数，预测设备失效情况，提早对设备进行保养维修；根据历年品质数据和但前品质情况，预测一次装配不良率走势。
MBS精益质量改善
MBS精益改善把这套质量改善方法，形式一套成熟方法论，辅导中国制造型企业质量改善提升，如PSP、5Why、QEP、FAME等。PSP不仅是一项解决问题的工具，更多是一种思维模式，其最终目的不仅要解决问题，还要形成清晰的、可继续培养的解决问题流程，从全流程分解问题的发生，深入了解根本原因，输出长期对策并确保维持，具体可细化为九大步骤：
当需要识别根本原因时，5-Why分析工具能有效地提示复杂问题根本原因。5-Why分析的关键在于鼓励解决问题的人努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条顺藤摸瓜，直至找出问题的根本原因。
（来源：美的集团，仅作学习分享，如侵删）
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