客户关系管理系统,简化销售流程,提升客户转化率(客户关系管理系统,简化销售流程,提升客户转化率的方法)

客户关系管理系统是以顾客为本,通过对顾客的全面资料进行全面的管理,对重要顾客进行高效的管理,将前后的资料进行整合,协助企业进行统一的顾客、满足个人需要、维持关系、预防顾客流失、简化销售流程,提升顾客转化率等。

客户关系管理系统功能介绍:

1、售后综合经营

客户关系管理系统通常包含客户服务,关怀,回访,投诉,建议,售后知识库,全面记录和实时监控售后服务过程,提高服务效率和品质,达到提升客户满意度和回头率的目的。

客户关系管理系统可以为客户提供一系列的维修、受理、处理、派工等一系列的服务,使维修流程的自动化和可视化,能帮助企业极大地降低服务成本,并能从中挖掘商机,带来新一轮的销售,帮助企业找到新的利润增长点。

2、整合销售管理

客户关系管理系统可以从销售线索、客户跟进、销售签单、合同回款、售后服务、关系维护等方面对客户进行全方位的追踪和即时监测。同时,通过对各种跟进、待办、日程、点评等实时提示,帮助销售员准确、准确地跟进每位顾客,避免漏单、忘单、丢单,缩短销售周期,提高销售成功率。

3、整合客户管理

客户关系管理系统可以帮助公司统一地储存大量的客户资料,通过统一的格式,标准的分类,严格的权限,清晰的显示客户的姓名、电话等基础资料,还可以将客户从第一次见面到现在的交流,全部都会被系统永久的保存下来,不会因为员工的变化和离开而受到任何的限制。出色的客户关系管理体系还可以实现客户资料转移、客户再分配等资源回收,为客户积累客户资源,积累管理经验,做好下一步的营销工作。

SFA是提专业销售员工作作的自动化,销售程自动化,提工作。良好的客户关系管理体系,解决了客户、销售、售后三大问题;公司还负责项目的报备、立项、评审、招投标等业务流程,了解销售人员的工作进展和项目团队的费用。

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