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流程的管理（流程的管理关键控制点）

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流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

1.流程管理分类

（1）按流程性质划分：战略流程、业务流程与支持流程。

（2）按流程处理对象划分：物流、资金流、信息流。

（3）按流程跨越组织范围划分：个人间流程、部门间流程、组织间流程。

（4）按流程层级划分：高阶流程、低阶流程。

2.流程管理的层次，

流程的管理（流程的管理关键控制点）

经略顾问流程管理专家

3.流程管理的内容，

流程的管理（流程的管理关键控制点）

经略顾问流程管理专家

4.流程管理的三大作用

（1）构建虚拟企业。

主要体现：通过流程的组件化、菜单式管理，快速进行业务组合和调整，降低公司变革风险。打破职能界限，加强工作一体化设计图形化表达，清晰、简洁、无二义性成为各部门的共同语言，可以快速、准确、全面了解公司业务，是成果固化的载体，提高成果固化效率，加速最佳实践的共享和移植，是业务外包和业务拓展的基础，是改善的对象和依据，提高改善效率。

（2）提升经营绩效和企业竞争力。

缩短制造周期，提高准时交货率。减少流程因多余的时间、人力与资金等的浪费。能较快识别、分析控制风险，并能为精益质量改进提供框架。

（3）规范业务操作，保障企业正常运营，提升执行力，

流程的管理（流程的管理关键控制点）

经略顾问流程管理专家

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