市机关事务管理局:优化后勤管理 提升保障能力(关于进一步提升机关后勤综合服务保障效能的研究与思考)

【来源:宿迁市机关事务管理局_工作动态】

为进一步提升机关事务保障和管理效能,近年来,市机关事务管理局不断细化后勤服务规范标准,完善健全服务考核机制,多措并举全面优化机关后勤服务管理水平,努力提高服务对象满意度。

精心打造机关后勤服务品牌。坚持“规范管理、满意后勤”工作理念,围绕转变职能、理顺关系、整合资源、从严管理的要求,不断提升后勤服务管理水平。秉持“马上就办、不厌其细”原则,以品牌建设为抓手,推动会务服务“零差错”、机关食堂“零投诉”、服务响应“零距离”,不断提升机关后勤服务保障水平。

加强机关后勤服务标准建设。落实机关事务管理标准化建设要求,学习借鉴有益经验,结合我市实际,通过积极探索实践,按照标准化、科学化、规范化、专业化、精细化要求,对机关餐饮服务、会务服务、物业管理、集中办公区维护维修等后勤保障工作进行深化细化,有序推进各项工作制度标准的制定、修订和完善,强化制度标准管人管物管事,不断提高按章办事的水平。

推进机关后勤服务优化提升。在物业管理、保卫保洁、集中办公区能源托管、设施设备维护等方面,加大社会化改革力度,建立检查考评办法和标准,完善服务满意度测评机制,加强后勤服务监管,规范后勤服务行为,不断提高服务质量。(张磊)

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